Garantie

Verkleuring

Elk item van Juli dans Jewels sieraden is gemaakt van een hoge kwaliteit met 3 micron 18K vergulding. Deze vergulding is gevoelig voor invloeden van buitenaf, omdat het de sieraden kan verkleuren. Correct gebruik en reiniging zorgen ervoor dat uw sieraad er op zijn best uitziet. Naast invloeden van buitenaf kan de pH-waarde van uw huid er ook voor zorgen dat de vergulding van de sieraden dof wordt of verbleekt. Ook het gebruik van medicijnen, chemische producten en contact met uw persoonlijke verzorgingsproducten heeft effect op uw sieraden. Daarom geeft Juli dans Jewels geen garantie op verkleuring.

Fabrikant standaard

Juli dans Jewels biedt garantie op fabricagefouten voor sieraden die zijn aangekocht via de reguliere verkoopkanalen. Deze garantie is 6 maanden geldig na aankoop, op vertoon van de originele aankoopbon én het certificaat van echtheid. Binnen deze periode valt het sieraad onder garantie wanneer het defect raakt door een aantoonbare fabricagefout, zoals een breuk of een verzwakt slot. In dat geval kunt u het sieraad ter reparatie of vervanging retourneren via de winkel waar het is aangekocht. Indien het sieraad via de webshop is gekocht, kan het geretourneerd worden via ons retouradres, mits het label nog aan het sieraad bevestigd is.

Let op: de garantie is alleen geldig indien de originele aankoopbon.

Voor sieraden die zijn aangeschaft tijdens een sale-actie, sample sale of andere aanbiedingen, geldt een aangepaste garantietermijn van 3 maanden na aankoop, eveneens op vertoon van de originele aankoopbon en het certificaat van echtheid. Deze aangepaste garantietermijn is van toepassing vanwege de gereduceerde verkoopprijs en de aard van deze promoties. Ook hier geldt dat defecten die het gevolg zijn van fabricagefouten binnen deze periode voor reparatie of vervanging in aanmerking komen, via de winkel van aankoop of ons retouradres indien het om een online aankoop gaat.

Breuk

Bij Juli dans Jewels vallen uitsluitend breuken die het gevolg zijn van een aantoonbare fabricagefout onder de garantie. Vermoedt u dat uw sieraad gebroken is door een fabricagefout? Vragen wij u altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Onze medewerkers zullen u voorzien van verdere instructies en beoordelen of uw sieraad in aanmerking komt voor garantie of reparatie.

Let op: de garantieperiode bedraagt 6 maanden voor sieraden die via reguliere verkoop zijn aangekocht, en 3 maanden voor sieraden gekocht tijdens een sale-actie, sample sale of andere aanbieding. In beide gevallen is de garantie alleen geldig op vertoon van de originele aankoopbon.

Belangrijk: Een gebroken pin van een oorbel kan niet worden gerepareerd. De pin vormt een essentieel onderdeel van de oorbel en kan na breuk niet met behoud van de oorspronkelijke stevigheid en kwaliteit hersteld worden. Daarom wordt een oorbel met een gebroken pin altijd vervangen. In dit geval rekenen wij de prijs van een nieuwe enkele oorbel.

Reparaties buiten de garantieperiode

U kunt uw kapotte sieraad tot 18 maanden na aankoop naar Juli dans Jewels sturen om het, indien mogelijk, tegen betaling te laten repareren. Voor reparaties buiten de garantieperiode is het verplicht om de originele aankoopbon mee te sturen bij de retourzending. Onze specialisten beoordelen per geval of reparatie mogelijk is en informeren u vooraf over de kosten en de haalbaarheid van de reparatie.

Wij verzoeken u vriendelijk altijd vooraf contact met ons op te nemen voordat u uw defecte sieraad retourneert. Door de beperkte oplages waarin onze sieraden geproduceerd worden, kan het voorkomen dat bepaalde kleuren of modellen — met name bij oorbellen — niet (meer) op voorraad zijn. Om teleurstelling te voorkomen, adviseren wij u om eerst te verifiëren of het benodigde onderdeel nog beschikbaar is.

Let op: Een gebroken pin van een oorbel kan niet worden gerepareerd. De pin is een cruciaal en fragiel onderdeel dat, eenmaal gebroken, niet met voldoende sterkte en veiligheid hersteld kan worden. Een gerepareerde pin zou niet meer dezelfde stevigheid bieden als het originele ontwerp, waardoor wij de kwaliteit en duurzaamheid niet kunnen garanderen. In het geval van een gebroken pin wordt de oorbel daarom altijd volledig vervangen. Hiervoor rekenen wij de prijs van een nieuwe enkele oorbel.

Voor alle reparaties buiten de garantieperiode geldt dat wij streven naar de hoogste kwaliteit en service, maar enkel reparaties uitvoeren waarvan wij zeker zijn dat deze veilig, duurzaam en esthetisch verantwoord zijn.