Garantie

Verkleuring
Alle sieraden van Juli dans Jewels zijn vervaardigd met materialen van hoge kwaliteit en voorzien van een drie micron achttien karaat vergulding. Deze vergulding blijft mooi bij correct gebruik, maar is gevoelig voor invloeden van buitenaf. Contact met huidproducten, chemicaliën, parfum, medicatie en de pH waarde van de huid kan verkleuring of het dof worden van de vergulding veroorzaken. Hierdoor wordt geen garantie gegeven op verkleuring. Regelmatige en zorgvuldige reiniging draagt bij aan het behoud van de uitstraling van uw sieraad.

Fabrikant standaard
Juli dans Jewels biedt garantie op aantoonbare fabricagefouten voor sieraden die zijn aangeschaft via reguliere verkoopkanalen. De garantietermijn bedraagt zes maanden na aankoop en is uitsluitend geldig wanneer de originele aankoopbon en het certificaat van echtheid kunnen worden getoond. Binnen deze periode komt een sieraad in aanmerking voor garantie indien het defect ontstaat door een fabricagefout, zoals een breuk of een verzwakt slot. Reparatie of vervanging vindt plaats via de winkel van aankoop. Bij een aankoop via de webshop kan het sieraad worden geretourneerd via het retouradres, mits het label nog aan het sieraad is bevestigd.

Voor sieraden die zijn aangekocht tijdens een sale actie, sample sale of andere promotie geldt een garantietermijn van drie maanden. Ook hierbij is de originele aankoopbon en het certificaat van echtheid verplicht.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen twee dagen na levering gemeld te worden bij onze klantenservice.

Breuk
Alleen breuken die aantoonbaar het gevolg zijn van een fabricagefout vallen onder de garantie. Bij vermoeden van een fabricagefout verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere beoordeling en instructies.

Een gebroken pin van een oorbel kan niet worden gerepareerd, omdat deze niet kan worden hersteld met behoud van stevigheid en veiligheid. In dit geval wordt de oorbel vervangen en wordt de prijs van een nieuwe enkele oorbel in rekening gebracht.

Verlies van sieraden
Het verliezen van sieraden valt niet onder de garantie. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van oorbellen, piercings en andere sieraden tijdens het dragen om te voorkomen dat deze losraken. Verlies door onvoldoende controle van de sluiting of het vastdraaien van onderdelen geeft geen recht op vergoeding of vervanging.

Reparaties buiten de garantieperiode
Tot achttien maanden na aankoop kunnen defecte sieraden worden aangeboden voor reparatie, indien reparatie technisch mogelijk is. Reparaties buiten de garantieperiode zijn voor eigen rekening en dienen vergezeld te gaan van de originele aankoopbon. Onze specialisten beoordelen per geval of reparatie uitvoerbaar is en informeren u vooraf over de kosten en haalbaarheid.

Wij adviseren om altijd vooraf contact op te nemen met onze klantenservice voordat u een sieraad retourneert. Door de beperkte oplages waarin bepaalde modellen worden geproduceerd, kan het voorkomen dat onderdelen of kleuren niet meer op voorraad zijn.

Een gebroken pin van een oorbel kan ook buiten de garantieperiode niet worden gerepareerd. Vervanging van de oorbel is in dit geval de enige optie. De kosten hiervan komen overeen met de prijs van een nieuwe enkele oorbel.

Juli dans Jewels voert uitsluitend reparaties uit wanneer deze veilig, duurzaam en esthetisch verantwoord zijn.