Garantiebeleid – Juli dans Jewels

Garantieperiode

Juli dans Jewels staat achter de kwaliteit en afwerking van haar sieraden. Op alle sieraden geldt een garantietermijn van zes maanden na aankoop op aantoonbare fabricagefouten.
Voor sieraden die zijn aangeschaft tijdens een sale actie, sample sale of andere promotie geldt een garantietermijn van drie maanden.

De garantie is uitsluitend geldig wanneer de originele aankoopbon en het certificaat van echtheid kunnen worden overlegd.

Wat valt onder de garantie

Binnen de garantieperiode komt een sieraad in aanmerking voor reparatie of vervanging indien er sprake is van een fabricagefout. Hieronder vallen onder andere:

• Losse of ontbrekende stenen als gevolg van een zettingsfout

• Gebroken kettingen of onderdelen, mits niet veroorzaakt door slijtage of verkeerd gebruik

• Sluitingen die niet correct functioneren door een productiefout

• Andere aantoonbare fouten in materiaal of afwerking die al aanwezig waren bij levering

Bij problemen met een sluiting kan in sommige gevallen eerst een eenvoudige instructie of uitleg worden gegeven, zodat het probleem snel en veilig kan worden verholpen.

Reparatie of vervanging vindt plaats via de winkel van aankoop. Bij een aankoop via de webshop kan het sieraad worden geretourneerd via het opgegeven retouradres, mits het label nog aan het sieraad is bevestigd.

Wat valt niet onder de garantie

De garantie dekt geen schade die ontstaat door normaal gebruik of invloeden van buitenaf. Hieronder vallen onder andere:

• Normale slijtage, zoals krassen, deukjes of het dunner worden van de vergulding

• Verkleuring of het dof worden van de vergulding

• Schade door verkeerd gebruik, stoten, trekken of vallen

• Schade door contact met water, zweet, parfum, huidproducten, chemicaliën of medicatie

• Schade als gevolg van onjuiste opslag of onvoldoende onderhoud

Verkleuring

Alle sieraden van Juli dans Jewels zijn vervaardigd met materialen van hoge kwaliteit en voorzien van een drie micron achttien karaat vergulding. Deze vergulding blijft mooi bij correct gebruik, maar is gevoelig voor externe invloeden zoals de pH waarde van de huid, vocht, parfum, crèmes en andere chemicaliën.
Omdat verkleuring een natuurlijk proces is dat per persoon verschilt, wordt hierop geen garantie gegeven. Regelmatige en zorgvuldige reiniging helpt om de uitstraling van het sieraad zo lang mogelijk te behouden.

Breuk

Alleen breuken die aantoonbaar het gevolg zijn van een fabricagefout vallen onder de garantie. Bij twijfel over de oorzaak verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice voor beoordeling en verdere instructies.

Een gebroken pin van een oorbel kan niet worden gerepareerd, omdat herstel de stevigheid en veiligheid niet kan garanderen. In dit geval kan de oorbel worden vervangen, waarbij de prijs van een nieuwe enkele oorbel in rekening wordt gebracht.

Verlies van sieraden

Het verlies van sieraden valt niet onder de garantie. Wij adviseren om tijdens het dragen regelmatig te controleren of sluitingen en schroefsystemen goed vastzitten. Verlies door het losraken van onderdelen geeft geen recht op vergoeding of vervanging.

Reparaties buiten de garantie

Tot achttien maanden na aankoop kunnen sieraden buiten de garantieperiode worden aangeboden voor reparatie, mits dit technisch mogelijk is. Deze reparaties zijn voor eigen rekening en vereisen de originele aankoopbon.
Onze specialisten beoordelen per geval of reparatie veilig, duurzaam en esthetisch verantwoord kan worden uitgevoerd en informeren u vooraf over de kosten.

Een gebroken pin van een oorbel kan ook buiten de garantieperiode niet worden gerepareerd. Vervanging is in dit geval de enige optie.

Belangrijk

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen twee dagen na levering te worden gemeld bij onze klantenservice.
Wij adviseren altijd om vooraf contact op te nemen voordat u een sieraad retourneert, aangezien sommige modellen in beperkte oplage worden geproduceerd en onderdelen of kleuren mogelijk niet meer beschikbaar zijn.